サポート

iOS: 端末の「設定」>「サウンドと触覚」でバイブレーションが有効になっているか確認してください。マナーモード時のバイブレーション設定もご確認ください。
Android: 「設定」>「サウンドとバイブレーション」で振動が有効か、また「電池の最適化」対象から本アプリを外していただくと安定します（アプリ内の設定画面から誘導できます）。

v5.0 で改善しました。アプリを開いたとき、およびバックグラウンドで定期的に最新の予定に合わせて通知を組み直します。
iOS: 確実に追随させるには「設定」>「一般」>「Appのバックグラウンド更新」で「オクレルナ！」をオンにしてください。予定を変更したあとに一度アプリを開くと、その時点で通知が更新されます（iOS の仕様上、アプリが長時間起動されていないと変更前の時間に通知が届く場合があります。その通知を開いてもアプリの激しいバイブレーションは鳴りません）。v5.2 からは、予定がある日の朝に「今日の予定を確認しよう」とお知らせします。開くと最新の予定で通知が組み直されます。

iOS: 「設定」>「通知」>「オクレルナ！」で通知が許可されているか確認してください。「バナー」「サウンド」「バッジ」をすべてオンにすることを推奨します。集中モード（おやすみモードなど）中は通知が届かないことがあります。
Android: アプリの設定画面に「正確なアラームの許可」「バッテリー最適化」の項目があります。次の点をご確認ください。

• 「正確なアラームの許可」（端末の「設定」>「アプリ」>「オクレルナ！」>「アラームとリマインダー」、Android 12 以降）が許可されていること。許可されていないと、通知が予定の時刻より遅れることがあります
• 「バッテリー最適化」の対象から本アプリを外すこと。メーカー独自の省電力機能（アプリの自動終了・スリープ）がある端末では、そちらでも本アプリを対象外にしてください
• Android 13 以降は、通知の許可がオンになっていること

予定の数が多い場合、端末に予約するアラームは近いものから最大 60 件・7 日分です。アプリを開くか、定期的な更新のたびに先の分が補充されます。

許可の確認画面は OS の仕様上、2 回目以降は表示されないことがあります。端末の設定から許可してください。アプリの設定画面からも端末の設定へ移動できます。

• iOS: 「設定」>「オクレルナ！」で「カレンダー」を「フルアクセス」に、「通知」をオンにしてください（「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「カレンダー」からも変更できます）。
• Android: 「設定」>「アプリ」>「オクレルナ！」>「権限」で「カレンダー」と「通知」を許可してください。

カレンダーの許可がない間は予定を読み取れないため、アラームは鳴りません。許可した後にアプリを開くと、予定を読み込んでアラームを予約し直します。

iOS: 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「カレンダー」で「オクレルナ！」にフルアクセスが許可されているか確認してください。
Android: 「設定」>「アプリ」>「オクレルナ！」>「権限」>「カレンダー」が許可されているかご確認ください。アプリ内の設定画面からも端末設定へ移動できます。
許可されている場合は、アプリのカレンダーの画面（iOS は「カレンダー」タブ、Android はホーム画面の右上のカレンダーのアイコン）で表示したいカレンダーが選ばれているかご確認ください（初回はすべてオフになっています）。終日の予定は対象外です。一覧で見られるのは今日から 7 日分です（アラームを予約する範囲と同じ）。

アプリを開くと画面上部に「タップして止める」ボタンが表示されます。タップするとバイブレーションが停止します。通知からも「バイブを止める」アクションで停止できます。Android では、振動中の通知をスワイプして消しても停止します（v5.2.1 以降）。

アプリの設定画面の「毎朝のお知らせ」でオフにしたり、時刻を変更したりできます（初期設定はオン・7:00）。予定がない日には届きません。

ホーム画面で各予定の右側にあるベルアイコンをタップするとミュートできます。上部のベルアイコンで一括ON/OFFも可能です。

アプリの設定画面の「広告の設定」から、パーソナライズ広告を「許可する」「許可しない」に切り替えられます。「許可しない」でも広告は表示されますが、内容はパーソナライズされません。変更はすぐに反映されます。

• iOS: 初回設定の後に表示される OS のトラッキングの許可ダイアログ（App Tracking Transparency）でお尋ねし、その回答を最初の設定にします。「広告の設定」はこのダイアログに回答した後に変更できます。広告 ID（IDFA）を使うかどうかは「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「トラッキング」で変更してください。
• Android: 初回設定の後にアプリ内で表示される「広告の表示について」でお尋ねします。広告 ID は端末の設定アプリの「広告」から削除・リセットできます。

送信される情報の詳細は個人情報の取り扱いについてと利用者情報の外部送信についてをご覧ください。

iOS版（6.0 以降）では、広告の非表示と Google カレンダー連携を含む月額のプレミアムプランを提供しています。アプリの「設定」タブの「プレミアム」、または「カレンダー」タブの Google カレンダーから購入できます。料金は購入画面に表示されます。Android版では現在提供していません。

• 機種変更や再インストールの後は、購入画面の「購入を復元」で、購入したときと同じ Apple ID / Google アカウントの購入を復元できます。
• 解約は購入したストア（iPhone: 「設定」>「Apple ID」>「サブスクリプション」、Android: Google Play の「お支払いと定期購入」>「定期購入」）から行ってください。アプリを削除しても解約にはなりません。
• 返金は各ストアの規定に従います。当社から直接返金することはできません。

Google カレンダーとの連携は、iOS版のプレミアムプランの特典です（Outlook との連携は準備中）。パスワードの変更やアカウント側での許可の取り消し、長期間の未使用などでログインの有効期限が切れると、ホーム画面に「連携が切れました」と表示されます。「カレンダー」タブの該当のアカウントをタップしてもう一度ログインしてください。再連携するまでは、その連携で前回読み込んだ予定のアラームを残しておきます。

連携をやめるときは「カレンダー」タブの「連携を解除」を選んでください。iPhone のカレンダーにも同じアカウントを追加している場合は、同じ予定で二重に鳴らないよう、iPhone のカレンダー側の予定を使います。Android版は端末に同期されたカレンダー（Google アカウントを含む）をそのまま読み取るため、連携の操作はありません。

本アプリは 74 言語に対応しており、端末の言語設定に合わせて表示されます。iOS では「設定」>「オクレルナ！」>「言語」から、本アプリだけ言語を変えることもできます。日本語・英語以外の翻訳は機械翻訳をもとにしているため、不自然な表現があればお知らせください。